Договор-оферта. Правила предоставления услуг - VDS РегХост

РегХост

РегХост Регистрация

РегХост Billing/Биллинг

РегХост Hosting/Хостинг

Договор-оферта. Правила предоставления услуг

Главная / VDS / Договор-оферта

Договор публичной оферты компании АяксВЕБ для физических  и юридических лиц от 03.03.2010, вступает в силу с момента опубликования

Регистрация и пополнение лицевого счёта клиента в биллинг центре сайта, означает полное согласие с нижеприведёнными правилами и условиями.

Настоящий договор регулируют взаимоотношения между ООО "АяксВЕБ"(в дальнейшем Компания), которая является владельцем сайта РегХост.рф  и клиентом компании (в дальнейшем Клиент).
Данный договор-оферта не требует подписания в письменном виде.

1. Ответственность.

1.1. Ответственность Компании - хост-серверы, связь.
1.2. Ответственность Клиента - ПО, ОС, все нарушения в работе, вызванные неправильной эксплуатацией или настройкой.

2. Регистрация

2.1. Клиент регистрируется в Биллинг панели Компании по адресу https://my.rhrf.ru или https://я.регхост.рф . При регистрации необходимо указать все запрошенные данные.
2.2. Компания не требует обязательной регистрации или наличия домена для использования с хостингом, VPS или выделенным сервером, при регистрации можно указать, что домен уже существует или регистрируется в другой фирме.
2.3. После регистрации, Клиент получает информационное письмо со всеми необходимыми данными, а также инструкции по оплате.
2.4. Срок регистрации неограничен, Клиент может оплатить заказанные услуги в любой момент, однако, оплата будет производится в соответствии с текущими тарифами.
2.5. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин до момента активации хостинга или сервера с полным возвратом всех средств.
2.6. Компания оставляет за собой право требовать предъявление документов, подтверждающих личность клиента до активации аккаунта, а также проводить другие проверки данных клиента.
2.7. Возможно проведение автоматической проверки номера мобильного телефона клиента перед каждым новым заказом или его удалением.


3. Оплата

3.1. Сервис оплачивается Клиентом из биллинг-панели Компании самостоятельно, кроме случаев ручной оплаты.
3.2. Все услуги предоставляются только на основе 100% предполаты. Тестовый период не предоставляется.
3.3. Оплата производится доступными способами, по выбору клиента.
3.4. В случае автоматической оплаты - факт оплаты считается совершенным только в случае регистрации его автоматическими интерфейсами биллинг-системы компании.
3.5. Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты. В данном случае, факт оплаты считается совершенным, после регистрации его сотрудником Отдела по работе с клиентами в биллинг-системе компании.
3.6. В случае отсутствия оплаты за следующий период, хостинг, VPS или выделенный сервер блокируется в течение 24-х часов.
3.7. После блокировки данные сохраняются в течение 30 суток. После этого срока восстановление данных невозможно.
3.8. Разблокировка производится в случае поступления полной оплаты, в течение 24-х часов. Клиенту рекомендуется создать тикет о проведенной оплате задолженности.
3.9. Время подготовки виртуального выделенного  сервера составляет от 5 до 60 минут.
3.10.1. Время подготовки выделенного сервера - от 1  до 24 часов.
3.11. На платежи от юридических лиц по безналичному расчету начисляется наценка в размере 20% от суммы платежа.
3.12. Все платежи проводятся только через автоматические интерфейсы биллинга, в случае проведения ручного платежа без предварительного согласования, из него вычитается 20% комиссии за ручную обработку.


4. Возврат средств

4.1. Клиент имеет право вернуть средства за не использованные услуги в полном объеме, средства зачисляются только на аккаунт клиента в биллинг-центре компании и могут быть потрачены на любые другие услуги компании, переведены на счет другого клиента, либо возвращены на счет клиента в платежной системе.
4.2. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней, способом на усмотрение Компании.
4.3. Для возврата средств необходимо обратиться в техническую поддержку через "Центр поддержки" Биллинг центра с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к хостингу или серверу и причины отказа от услуг.
4.4. При возврате средств учитываются скидки, которые были активированы при оплате сервиса, т.е. возвращается только фактическая сумма пополнения счета (без бонусов и т.д.). Не возвращается стоимость установки, панелей управления, предоплата и установочная плата за IP адреса и DNS-сервис, доменные имена, панели управления, администрирование и другие услуги - возврат средств возможен только за основные услуги -  хостинг, VPS, выделенные сервера)
4.5. Порядок возврата средств:
4.5.1. При предоплате возврат осуществляется только за полные неиспользованные дни.
4.6. Из суммы возврата удерживаются все возникающие комиссии за перевод средств.
4.7. Если по вине клиента, которому производится возврат средств, Компания понесла убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.), то из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от конкретного случая.
4.8. Возврат средств не осуществляется в случае нарушения Клиентом настоящих правил.


5. Права и обязанности Клиента

5.1. Перепродажа услуг компании без согласования с Отделом по работе с клиентами - запрещена.
5.2. Клиенту предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю ответственность с этим связанную.
5.3. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS/выделенном сервере, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также действующих норм законодательства (в зависимости от страны размещения).
5.4. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов (в том числе ссылок на них), используемого ПО, контентом, размещенным на хостинге и сервере, и отвечать за его соответствие законам об авторских и смежных правах и нормам действующего законодательства (в зависимости от страны размещения).
5.5. Клиент целиком и полностью отвечает за свои публичные высказывания и действия, обращённые против Компании. В случае недоказуемости каких-либо претензий и/или обвинений, Компания оставляет за собой право обращения в суд.
5.6. Клиент имеет право использовать свой сервер в любых целях, кроме противоречащих законодательству страны размещения, законах об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.
5.7. Все вопросы, связанные с работоспособностью сервера Клиента, принимаются только через Центр поддержки Компании. При обращении необходимо максимально точно описать проблему и предоставить все необходимые данные.
5.8. В случае, если по вине клиента произошла блокировка ноды/хост-машины/IP-сети Компании (без явного умысла клиента), перед разблокировкой сервера, клиент обязан внести на счет Компании депозит в размере 3-х (трех) месячных платежей по текущему тарифу. Депозит можно израсходовать на оплату услуг, но, в случае повторной блокировки по вине Клиента, он не будет возвращен.
5.9. В случае блокировки выделенного сервера клиента по жалобе и/или в следствии других причин более 1 раза в месяц (сканирование сети, исходящий и входящий DDOS) - Клиент обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 1000 рублей за каждую следующую разблокировку, после первой.
5.10. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.
5.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за любой ущерб, причиненный оборудованию Компании и Дата-центра, в том числе, в случаях некорректных настроек BIOS и т.п. и возмещает ее в полном объеме по первому требованию в течение 1 рабочего дня.
5.12. Категорически запрещено самовольное подключение не выделенных серверу дополнительных IP адресов - сервер блокируется автоматически.

6. Контроль трафика

6.1. Клиент обязан контролировать весь трафик, генерируемый его хостингом, VPS/выделенным сервером. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Компании и Дата-центра.
6.1.2. Скорость интернет-подключения составляет 100 mbit/sec для всех тарифов, скорость подключения может быть снижена, в случае нарушения правил использования VPS, в том числе размещения трафикогенерящих проектов.
6.1.3. Дополнительный трафик может быть куплен по ценам, указанным а разделе "Тарифы" (для тарифов с ограниченным трафиком).
6.1.4. Подсчет трафика производится по календарным месяцам, в независимости от даты оплаты.
6.2. Контроль количества потребленного трафика производится клиентом самостоятельно, при необходимости, в любой момент Клиент может запросить у Компании статистику по потребленному трафику на основе показателей Компании.
6.3. Повышенная нагрузка на Сеть и/или хост-машины Компании является причиной для блокировки без возврата предоплаченных средств.
6.3.1. Компания и Дата-Центр оставляют за собой право блокировки клиента, в случае входящей DDOS атаки на весь срок атаки.


7. Запрещенный контент и ПО

7.1. На VPS, выделенных серверах, виртуальном хостинге - запрещено размещение адалт-контента (порнографии), в том числе ссылок на него, эротики, в том числе ссылок на нее, реклама, содержащей эротические и порнографические сцены.
7.2. На VPS, выделенных серверах, виртуальном хостинге запрещено размещение IRC сервисов (порт 6667 закрыт).
7.3. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих законодательству страны размещения (Россия, Германия, Америка), законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики.
7.4. Запрещено размещение ПО для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
7.5. На VPS и виртуальном хостинге запрещено размещение torrent-клиентов и трекеров, download-клиентов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео и фото хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика.
7.5.1. На VPS, выделенных серверах, виртуальном хостинге запрещено размещение торрент-клиентов и трекеров, других p2p инструментов и инструментов file sharing.
7.6. На тарифах RGet запрещено размещение download и torrent-клиентов с публичным доступом.
7.7. Запрещено размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
7.8. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
7.9. Ссылки на ПО и контент и т.п., являющийся нелицензионным, даже если он не хранится на сервере Клиента также являются грубым нарушением и могут повлечь блокировку сервера. Кроме того, данные действия являются уголовно наказуемыми, т.к. юридически считаются пособничеством нарушению прав на интеллектуальную собственность.
7.10. Удаление ресурсов, грубо нарушающих интеллектуальную собственность, авторские и смежные права, законодательство страны размещения должно быть произведено в течение 24 часов, в противном случае, IP сервер будет заблокирован дата-центром.


8. Права и обязанности Компании

8.1. Услуги Компании предоставляются "как есть", Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставление услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент публикования на сайте Компании.
8.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и нод, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
8.3. Компания обязуется поддерживать актуальные цены, на уровне среднерыночных и ниже.
8.4. Компания не гарантирует  100% аптайм сети, хост-машин.
8.5. Все плановые технические работы, обновления и т.д. проводятся с 21 вечера до 8 утра по Мск времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.
8.6. Компания не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Компании и порчу  оборудования Компании, похищение и порчу информации Клиента.
8.7. Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к  сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров)
8.8. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за  dDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
8.9. Компания оставляет за собой право взымания дополнительных платежей, помимо указанных на сайте, в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов/IP адресов Клиента, заблокированных по вине клиента.
8.10. Компания не осуществляет бесплатной технической поддержки клиентов, кроме случаев, когда это оплачивается на абонементной или разовой основе.
8.11. Компания отвечает за скорость доступа к ресурсам Клиента и доступность ресурсов Клиента в пределах дата-центра Компании.
8.12. Дата-центр Компании оставляет за собой право блокировки серверов Клиентов Компании по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, других нарушений правил, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сетевую и другие инфраструктуры Дата-центра.
8.13. Компания не несет ответственности за работу стороннего ПО на серверах Компании, в том числе ПО, приобретенного через биллинг-систему Компании (например, панели управления, операционные системы и так далее).
8.14. Компания оставляет за собой право изымания неиспользуемых клиентом дополнительных IP адресов, а также в случае использования IP адресов не по назначению, указанному в заявке на получение. Оплата за установку и использование IP не возвращается.
8.15. Компания оставляет за собой право замены комплектующих выделенных серверов на аналогичные по характеристикам модели или лучше без предварительного уведомления.


9. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае

9.1. Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищённого авторским правом, нарушение законов Российской Федерации, Норвегии, Германии, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических/эротических материалов, наркотиков, и других незаконных видов деятельности; Предложение для продажи или сбор адресов электронной почты для массовых рассылок.
9.2. Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия - SPAM, Компания также оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в правоохранительные органы.
9.3. Частое использование несуществующих обратных адресов почты, mailbombing, SPAM на форумы, гостевые книги, иные он-лайн сообщества.
9.4. Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.
9.5. Adult-контент, во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты, эротики.
9.6. Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.
9.7. Компания снимает с себя ответственность по решениям относительно Клиента, в случае нарушения авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент (текстовый и графический, а также видео и любой другой, не являющийся программным обеспечением) сайтов/серверов. NB! Данные решения могут быть приняты Дата-центром Компании самостоятельно, Компания не несет за них ответственности.
9.8. В случае препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании.
9.9. В случае указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения.
9.10. Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики, распространения клеветнической информации о Компании.


10. Компания не несет ответственности

10.1 За выбор Клиентом операционной системы, ПО, конфигурации сервера и последствия, которые это может повлечь.
10.2 Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
10.3. Компания не проводит проверку контента серверов Клиента и не имеет доступа к ним. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.


11. Гарантия выделяемых ресурсов

11.1. Компания гарантирует соответствие выделяемых ресурсов заявленным на сайте, для случаев, когда это поддерживается используемой технологией.

 

12. Информирование

12.1. Регистрация в биллинг-центре Компании означает согласие Клиента с получением информационных EMail и SMS сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.
12.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта Клиента.
12.3. Компания снимает с себя ответственность за неполучение Клиентов важных информационных сообщений посредством EMail и SMS каналов.